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近日，市教育局宣传德育处收到一份特殊的12345工单，来电者不是表达诉求，而是特意表扬“陶老师”热线的接线员耐心专业、咨询效果好。而当得知自己被表扬时，“陶老师”热线的咨询员却有些意外，她说：“认真对待每一位咨询者，这是‘陶老师’的职责。” 4月8日上午8点40分左右，“陶老师”热线工作室里，南京晓庄学院心理学教师葛利利正在值班。电话铃声响起，葛利利立马接了起来。 电话那头是一位父...