洞二分享网

当我们购买一个服务、一个商品时，总会遇到售前咨询和售后服务这两个影响交易的场景。随着线上交易的普及话，这两个场景也都转变为线上完成，客服系统应运而生。那么，客服系统到底能解决什么问题呢？本文作者提出了他的看法，一起来看一下吧。 一、什么是客服系统 日常生活中我们购买一个服务、一个商品时，总会遇到两个影响交易的场景： 售前咨询：向商家咨询服务的规则咨询、商品的规格信...